Vos données,
expliquées clairement.

Responsable du traitement

Rentauras est responsable du traitement de vos données personnelles.

• Rentauras — 10 Rue Liberté, 3e étage, Apt 05, Casablanca, Maroc.
• Email : contact@rentauras.com — Téléphone : +212 713-888620.

Les données que vous nous fournissez

• Compte : nom et prénom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké chiffré), langue et photo de profil.
• Vérification d'identité : carte nationale ou passeport, permis de conduire, leurs numéros et dates d'expiration, et un selfie pour confirmer que vous êtes bien le titulaire du document.
• Réservations : voiture, dates, adresse de prise en charge, contrat de location et votre signature, photos de la voiture et des dommages à la prise en charge et au retour, réclamations et avis.
• Paiements : les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet. Nous conservons les références et montants des transactions, les mouvements du portefeuille, et le compte bancaire (IBAN/RIB) ou les informations WafaCash fournis pour les retraits.
• Messages : conversations avec les agences et avec le support Rentauras, y compris les photos et positions que vous choisissez d'envoyer.
• Agences de location : informations de la société, registre de commerce et documents de licence, signature ou cachet, documents de la flotte et des voitures, et coordonnées bancaires pour les versements.

Les données collectées automatiquement

• Localisation : votre position précise, uniquement si vous l’autorisez, pour afficher les voitures et zones de prise en charge proches de vous et lorsque vous partagez votre position dans une conversation.
• Appareil photo et photos : uniquement lorsque vous prenez ou choisissez une photo (documents d'identité, selfie, état des lieux de la voiture, conversation).
• Appareil et utilisation : modèle de l'appareil, système d'exploitation, version de l'application, langue, adresse IP, jeton de notifications, et rapports de plantage et d'erreurs.
• Site web : cookies nécessaires à la connexion et à la sécurité ; cookies de mesure d’audience et de publicité uniquement avec votre accord via le bandeau cookies.

Finalités

• Créer et sécuriser votre compte, et vérifier votre identité et votre permis de conduire avant une location.
• Traiter les réservations, paiements, remboursements, rechargements et retraits du portefeuille, et les versements aux agences.
• Calculer un score de confiance à partir de votre profil vérifié et de votre historique de location, qui détermine votre dépôt de garantie et vos options d'assurance. Vous pouvez demander au support de le réexaminer.
• Vous envoyer les mises à jour de réservation et les messages par notification, email, SMS ou WhatsApp.
• Traiter les demandes de support, réclamations et litiges.
• Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité, et respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
• Améliorer l'application, corriger les plantages et mesurer l'utilisation du service. Les messages marketing ne sont envoyés qu'avec une possibilité de désinscription.

Traitement sur votre téléphone

• La lecture du texte des documents et la détection du visage se font sur votre appareil pour vous aider à prendre un document et un selfie nets. Les images ne quittent votre téléphone que lorsque vous les envoyez.

Destinataires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous partageons uniquement ce dont chaque destinataire a besoin :

• L'agence de location concernée par votre réservation : votre nom, les informations vérifiées de votre identité et de votre permis, le contrat et vos coordonnées une fois la réservation acceptée.
• Les partenaires d'assurance, lorsque vous prenez une assurance ou qu'une réclamation est ouverte.
• Les prestataires de paiement : Payzone (cartes) et Binga / WafaCash (paiements en espèces et versements).
• Les prestataires techniques agissant sur nos instructions : Amazon Web Services (hébergement et stockage des fichiers), Google Firebase (notifications), Sentry (rapports de plantage), Twilio et Infobip (SMS et WhatsApp), et notre prestataire d'emails.
• Les autorités publiques, tribunaux ou forces de l'ordre lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux

• Certains des prestataires ci-dessus stockent ou traitent des données hors du Maroc (par exemple dans l'Union européenne ou aux États-Unis). Ces transferts sont effectués dans les conditions prévues par la loi n° 09-08, avec des prestataires appliquant des mesures de sécurité appropriées.

Durée de conservation

• Données du compte et du profil : tant que votre compte est ouvert.
• Documents d'identité et selfie : tant que votre compte est ouvert, puis supprimés sauf obligation légale ou réclamation en cours.
• Réservations, factures et paiements : pendant la durée imposée par la loi fiscale et comptable (jusqu’à 10 ans).
• Données nécessaires à une réclamation, un litige ou une enquête en cours : jusqu'à sa clôture.
• Journaux de sécurité et de prévention de la fraude : jusqu'à 12 mois.

Accès, rectification, suppression

Conformément à la loi n° 09-08, vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier, vous opposer à leur traitement et demander leur suppression.

• Modifiez la plupart de vos informations directement dans l'application.
• Supprimez votre compte dans l'application : Profil → Mot de passe et sécurité → Supprimer le compte, ou suivez les étapes sur www.rentauras.com/suppression-compte.
• Pour toute autre demande, écrivez à contact@rentauras.com. Nous répondons sous 30 jours.
• Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).
• Vous pouvez retirer à tout moment les autorisations de localisation, d'appareil photo, de photos ou de notifications dans les réglages de votre téléphone.

Comment nous protégeons les données

• Toutes les données sont chiffrées pendant leur transfert (HTTPS).
• Les documents d'identité et les photos des voitures sont conservés dans un stockage privé, accessible uniquement via des liens temporaires.
• L'accès est limité au personnel et aux partenaires qui en ont besoin pour la location, et les actions du personnel sur les comptes sont journalisées.

Âge minimum

• Rentauras s'adresse aux adultes. Vous devez avoir au moins 18 ans et un permis de conduire valide pour louer une voiture. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Mises à jour de cette politique

• Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service évolue. La date ci-dessous indique la dernière version ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application ou par email.