بياناتك،
بكل وضوح.

المسؤول عن المعالجة

Rentauras هي المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.

• Rentauras — 10 شارع الحرية، الطابق 3، شقة 05، الدار البيضاء، المغرب.
• البريد الإلكتروني: contact@rentauras.com — الهاتف: 888620-713 212+.

البيانات التي تقدّمها لنا

• الحساب: الاسم العائلي والشخصي، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مخزنة بشكل مشفّر)، اللغة وصورة الملف الشخصي.
• التحقق من الهوية: البطاقة الوطنية أو جواز السفر، رخصة السياقة، أرقامها وتواريخ انتهاء صلاحيتها، وصورة سيلفي للتأكد من أنك صاحب الوثيقة.
• الحجوزات: السيارة، التواريخ، عنوان الاستلام، عقد الكراء وتوقيعك، صور السيارة والأضرار عند الاستلام والإرجاع، المطالبات والتقييمات.
• المدفوعات: يعالج مزوّد الدفع مدفوعات البطاقات، ولا نرى رقم بطاقتك كاملًا ولا نخزّنه. نحتفظ بمراجع العمليات والمبالغ وحركات المحفظة والحساب البنكي (IBAN/RIB) أو بيانات وفاكاش التي تقدّمها للسحب.
• الرسائل: المحادثات مع الوكالات ومع دعم Rentauras، بما فيها الصور والمواقع التي تختار إرسالها.
• وكالات الكراء: بيانات الشركة، السجل التجاري ووثائق الترخيص، التوقيع أو الختم، وثائق الأسطول والسيارات، والمعلومات البنكية للأداءات.

البيانات التي تُجمع تلقائيًا

• الموقع: موقعك الدقيق، فقط عندما تسمح بذلك، لعرض السيارات ومناطق الاستلام القريبة منك وعندما تشارك موقعك في محادثة.
• الكاميرا والصور: فقط عندما تلتقط صورة أو تختارها (وثائق الهوية، السيلفي، معاينة السيارة، المحادثة).
• الجهاز والاستعمال: طراز الجهاز، نظام التشغيل، نسخة التطبيق، اللغة، عنوان IP، رمز الإشعارات، وتقارير الأعطال والأخطاء.
• الموقع الإلكتروني: ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتسجيل الدخول والأمان؛ وملفات القياس والإشهار فقط بموافقتك عبر شريط ملفات تعريف الارتباط.

الأغراض

• إنشاء حسابك وتأمينه، والتحقق من هويتك ورخصة سياقتك قبل الكراء.
• معالجة الحجوزات والمدفوعات والاستردادات وشحن المحفظة والسحوبات وأداءات الوكالات.
• احتساب مؤشر ثقة انطلاقًا من ملفك الموثّق وسجل كرائك، يحدّد مبلغ الضمان وخيارات التأمين. يمكنك طلب مراجعته من الدعم.
• إرسال تحديثات الحجز والرسائل عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو واتساب.
• معالجة طلبات الدعم والمطالبات والنزاعات.
• الوقاية من الاحتيال وسوء الاستعمال والحوادث الأمنية، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.
• تحسين التطبيق وإصلاح الأعطال وقياس استعمال الخدمة. لا تُرسل الرسائل التسويقية إلا مع إمكانية إلغاء الاشتراك.

المعالجة على هاتفك

• تتم قراءة نص الوثائق واكتشاف الوجه على جهازك لمساعدتك على التقاط وثيقة وسيلفي واضحين. لا تغادر الصور هاتفك إلا عند إرسالها.

المتلقّون

لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. نشارك فقط ما يحتاجه كل متلقٍّ:

• وكالة الكراء المعنية بحجزك: اسمك وبيانات هويتك ورخصة سياقتك الموثّقة والعقد ومعلومات الاتصال بعد قبولها للحجز.
• شركاء التأمين، عند اختيارك للتأمين أو فتح مطالبة.
• مزوّدو الدفع: Payzone (البطاقات) وBinga / وفاكاش (الدفع نقدًا والأداءات).
• مزوّدون تقنيون يعملون وفق تعليماتنا: Amazon Web Services (الاستضافة وتخزين الملفات)، Google Firebase (الإشعارات)، Sentry (تقارير الأعطال)، Twilio وInfobip (الرسائل القصيرة وواتساب)، ومزوّد البريد الإلكتروني.
• السلطات العمومية أو المحاكم أو الشرطة عندما يفرض القانون ذلك.

التحويلات الدولية

• يخزّن أو يعالج بعض المزوّدين المذكورين البيانات خارج المغرب (مثلًا في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة). تتم هذه التحويلات وفق شروط القانون رقم 09-08 ومع مزوّدين يطبّقون تدابير أمنية ملائمة.

كم من الوقت نحتفظ بالبيانات

• بيانات الحساب والملف الشخصي: طالما أن حسابك مفتوح.
• وثائق الهوية والسيلفي: طالما أن حسابك مفتوح، ثم تُحذف ما لم يفرض التزام قانوني أو مطالبة مفتوحة الاحتفاظ بها.
• سجلات الحجوزات والفواتير والمدفوعات: للمدة التي يفرضها القانون الضريبي والمحاسبي (حتى 10 سنوات).
• البيانات اللازمة لمطالبة أو نزاع أو تحقيق مفتوح: إلى حين إغلاقه.
• سجلات الأمان والوقاية من الاحتيال: حتى 12 شهرًا.

الاطلاع والتصحيح والحذف

وفقًا للقانون رقم 09-08، يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وطلب حذفها.

• عدّل معظم بياناتك مباشرة من التطبيق.
• احذف حسابك من التطبيق: الملف الشخصي ← كلمة المرور والأمان ← حذف الحساب، أو اتبع الخطوات على www.rentauras.com/suppression-compte.
• لأي طلب آخر، راسل contact@rentauras.com. نجيب خلال 30 يومًا.
• يمكنك أيضًا التواصل مع اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP، www.cndp.ma).
• يمكنك سحب أذونات الموقع أو الكاميرا أو الصور أو الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك.

كيف نحمي البيانات

• جميع البيانات مشفّرة أثناء النقل (HTTPS).
• تُحفظ وثائق الهوية وصور السيارات في تخزين خاص ولا يمكن الوصول إليها إلا عبر روابط مؤقتة.
• يقتصر الوصول على الموظفين والشركاء الذين يحتاجونه للكراء، وتُسجَّل إجراءات الموظفين على الحسابات.

السن الأدنى

• Rentauras موجّه للراشدين. يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل وأن تتوفر على رخصة سياقة صالحة لكراء سيارة. لا نجمع عن قصد بيانات القاصرين.

تحديث هذه السياسة

• قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة. يشير التاريخ أدناه إلى آخر نسخة؛ وفي حال تغييرات مهمة سنُعلمك في التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني.